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2008年2月

2008年2月19日 (火)

笑顔が笑顔を

出先で思いもかけず結構へこむ出来事があり、このまま家に帰るのはいやだなぁと、いつも

通り掛かるけれど利用した事のなかったあるコーヒーチェーン店へと入った。  取り敢えず

コーヒーでも…とカウンターで注文したところ、レジのお姉さんてばとっても気持ちの良い接客

態度&100%な笑顔。  い、癒されました(笑) コーヒー飲まなくても、それだけで気分が

リセットされる思いがしました。

私も書店で日頃レジに立ってお客さんと接しているので特にこういった出来事に敏感になるの

かもしれませんが、接客業において今日の私のような気持ちをお客さんが感じてくれたら、

それだけで90%その仕事は成功しているといっても過言ではないと思っています。それだけ

で~?と思われるかもしれませんが、作り笑顔はお客さんに見抜かれてしまうもの。経験の

ある方ならお分かり頂けると思いますが、自然な笑顔で接客するって実は意外にムズカシイ

のです。勿論、誰も彼もにっこり笑顔で接客できてる店員ばかりではないと思います。たまに、

親の仇のように客を睨み付ける店員もいますがあれは本当どうかと思いますよ(笑) 体調の

悪い時などは正直ツライなぁという場合もありますが、接客業はキホン笑顔です、やっぱり。

そして不思議というか何というか(?) こちらが笑顔だとお客さんも自然と笑顔で接してくれる

ものなんですよね。私は最初これが意外で(何で?)結構びっくりした記憶があります。それが

当然だと思ってるお客さんばかりではない事が素直に嬉しく、それが更にいい接客を心がける

源になるのです。笑顔が笑顔を招く喜び。 今日の私がとっても癒されたように、私もそんな

仕事ができるように日々心がけていきたいと再確認した出来事でした。

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2008年2月16日 (土)

愛をかたちにしちゃいましょう

14日はバレンタインデーでしたね。チョコレートを送った人も送られた人も前日あるいは

当日まで様々な思いが交錯したのではないでしょうか(笑)  私は先週の土曜日に日本橋

高島屋で購入したのですが、8階催し物会場は同じようにチョコレートを買い求める女性客

でごった返しておりました。他の階はあまり人気がなかったのにね… ;  いやぁーしかし、

どれもこれも美味しそうなチョコレートばっかりだな、おい~  ̄▽ ̄    取り敢えず売り場を

一通り回ってみるも、あまりにもたくさん有りすぎてもう何が何だか訳がわかりません(涙)

もちろん予算もあるので無条件に選べる訳でもなく、しかしそれでいてセンスも窺えるような

チョコレートを送りたいが為に迷う迷う。とはいうものの、見れば見るほど試食すればするほど

選ぶのが困難になり最後にはどうでもよくなってきてしまうから不思議ですね♪ でもまぁ、

意識が遠のきながらも何とか当初の目標に近い物が選べたのではないでしょうか。多分 ^^;

あぁ!言い忘れてましたが、夫と息子に送るチョコレートは比較的あっさりすっぱり決まったん

です。私が心悩ませたのは、夫父と夫姉の旦那さんへ送るチョコレートでした~。

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2008年2月11日 (月)

それぞれの過ごし方

ちょっと時間が空いた時にはスタバなどのコーヒーショップに入って時間を潰す事が多い。

煙草くさいのがイヤなので自ずと殆どスタバになるのだけれど、どこの店舗も非常に

居心地が良いしスタバのラテはやっぱり美味しい。今日もノエルのトリミング待ちで時間が

空いたので近くのスタバに行くことにした。 が…本持ってくるの忘れた~(>_<) ま、いいか。

こんな時は店内にいるお客さんでも見て時間を潰そう。私、電車の中とかでもそうなのです

が、大体人を見てます。色々な人がいて、妙なことしてる人も何気に多くて、それが面白く

て。って言ってる自分も実は観察される側なのかもしれませんが。

今日はグランデをオーダーしたのでなかなか量も減らず(笑)店内にいる人々を見ながら

色々なストーリーを作ったり(←妄想とも言う) ただただぼーーっとしてみたり、非常に時間

を無駄に過ごしてみたりしましたが、それがまた何とも言えずいいんですよね。ふふ。

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2008年2月 5日 (火)

記録は…!?

ここ数年、いつおみくじを引いても気持ちのいい程「大吉」続きだった鈴木さん

ですが(宜しければこちらに記事を載せてます「大大吉」 「大大吉・その後」)

今年の初詣でのおみくじの結果は…! 「小吉」でした ´・ω・`  → 悔しくなった

のでもう一度おみくじを引いてみたところ今度は 「 凶 」でした 。。。orz

驚異の大吉続きここに終結す――。がっくり。  私でこんなに悔しいんだから

鈴木さんはもっと(笑)  あ、でも家族3人皆 「凶」 だったっていう人もいますか

らね。しかも同じ職場に♪ ̄▽ ̄  何だかそこまで凶が揃うと逆に縁起がいい

気がしてくるが?  あ、ちなみに私は昨年に引き続き「大吉」でした。思えば

鈴木さんの大大吉みくじを触らせてもらってから大吉しか引いてないなぁ。

す、吸い取っちゃった!? 私のせいか!? 

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2008年2月 4日 (月)

日常と非日常

ギョーザショックがまだまだ冷めやらぬ日本列島ですが、先日我が家(&周辺

地域)にもショックな出来事がありました。何と近所で火事がありまして…!!

すぐにヘリコプターも飛んできて夕方のニュース速報で流れたりもしたのですが

周辺一帯それはもう大騒ぎでした。 「何か、消防車たくさん走ってるねー。」と

息子と話してて、何気なく外を見た彼がスゴイ形相とジェスチャーで窓の外を

指差すものだから、何だかそれがもの凄く怖くって(汗) 私も急いで外を見ると

100メートルほど離れた所にある団地の上層階からものっすごい火が噴き出して

いるではありませんか。火元は10階建ての団地の9階部分で、うちのマンション

からそこまでは遮る建物がちょうど無い為ベランダ側の窓からはその様子がダイ

レクトに目に飛び込んできます。今までこんな間近で火事を見た事がなかった

のとあまりの火の勢いに、俄に今見ている光景が信じられなくて…。そして恐怖。

こちらには燃え移る事はないと分かっていても轟々と燃えさかる炎は充分に

不安を掻立てます。道路には野次馬がいっぱいです。付近のベランダからは

その様子を写真に撮っている輩もいます。何て不謹慎。火の恐怖とともにその

無神経さが更に私の中の不安を増長していきます。

幸い火元の住人は軽い怪我で済んだそうですが、その回りの部屋は煤・水・臭い

の被害が尋常ではない様子。原因は何であれ、火は一瞬のうちに何もかも奪い

さってしまいます。そして、当事者でない者は呆れるほどに無神経であり、自分は

大丈夫という根拠のない自信の元にまた日常に戻っていきます。そして私は、

今回の火事騒ぎで垣間見えた様々な人間模様と、その時に感じた澱のような

不安感を忘れる事はないでしょう。

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